میکرو لحظه ها، راهنمای موفقیت در بازاریابیِ موبایل
برای شروع بازاریابی لحظه باید بیاموزیم که چطور حضور داشته باشیم، مفید باشیم و سریع باشیم تا در لحظات حساس ارتباط موثری با کاربران ایجاد کنیم. پیوستگی این ارتباط و ایجاد نقاط بیشتر مسیر تبدیل یک کاربر به مشتری را شکل میدهد.
بازاریابی لحظه مفهوم جدیدی نیست ولی با ورود تلفن های هوشمند و اشتیاق بسیار کاربران برای استفاده از آنها، مفهوم آن دستخوش تغییراتی شده است. این دستگاه های کوچک علاوه بر ساده سازی دسترسی به اطلاعات، موجب شده اند تا رفتار مشتریان در وفاداری به برندها تغییر کند. به همین دلیل بازاریابی لحظه را میتوان میدان نبرد جدیدی برای برندها دانست.
Micro Moments یا همان ریز لحظه ها، نقاط ارتباط شما با مشتریان هستند. از اتصال این نقاط مسیر ارتباط با مشتری شکل گرفته و تا پایان راه که خرید از شما و رضایت مشتری است ادامه می یابد.
طبق تعریف گوگل، Micro Moments لحظاتی هستند که ما از گوشی موبایل خود برای انجام یک کار و یا دریافت اطلاعات استفاده میکنیم. این لحظات ترکیبی از ضرورت، هدف و متن هستند. به عبارتی دیگر زمانیکه ما ضرورتی احساس میکنیم، برای بیان هدف خود آن را به یک محتوای متنی تبدیل میکنیم.
در این کتاب با سه مفهوم اصلی برای موفقیت در بازاریابی لحظه مواجه میشویم و راهکارها و مثال های واقعی از هرکدام را مشاهده میکنیم. این سه مفهوم عبارتند از be there، be useful و be quick.
ریز لحظه ها قدم های کوچکی هستند که کاربران قبل از مراجعه به سایت یا انتخاب محصول شما برداشته اند.
چطور در بازاریابی لحظه موفق باشیم؟
این بخش از مقاله ای با عنوان بازاریابی لحظه از سایت وبسیما برداشت شده است.
برای موفقیت در فضای رقابتی امروز، شما باید توجه کاربران را در لحظات حساس به خود جلب کنید. زیرا مشتریان بیش از آنکه به یک برند وفادار باشند به رفع نیاز خود در سریعترین زمان ممکن فکر میکنند.
65 درصد کاربران اینترنت، زمانی که جستجویی را از طریق تلفن همراه انجام میدهند؛ بیش از آنکه به نام برند توجه کنند به محتوایی که در اختیار آنها قرار گرفته بها میدهند. همین نکته ساده موجب شده که بازاریابی لحظه به میدان جنگ جدید برندها تبدیل شود.
سه استراتژی مهم برای موفقیت در بازاریابی لحظه وجود دارد:
- حضور داشته باشید؛ شما باید ریز لحظه های مرتبط با کسب و کار خود را پیش بینی کرده و متناسب با آن پاسخ مناسب و کاربردی برای مخاطبین آماده کرده باشید.
- مفید باشید؛ زمانی که مشتری به دنبال پاسخی میگردد و از طریق جستجو به سایت یا برند شما میرسد باید بهترین و دقیق ترین جواب را به او ارائه دهید.
- سریع باشید؛ صحبت در مورد لحظه هاست، کاربران دوست دارند به سرعت پاسخ خود را دریافت کنند و مسیر دسترسی به این پاسخ باید سریع و ساده باشد.
پیشنهاد می کنیم مطالعه این کتاب ارزشمند را از دست ندهید، نظرات خود را در مورد محتوای کتاب و تکنیک های موجود در آن در بخش نظرات همین صفحه با ما به اشتراک بگذارید.
