اصطلاحات و مفاهیم کاربردی در سئو تکنیکال

ریدایرکت 301 به معنی تغییر آدرس دائمی از سمت سرور است. این کار معمولا زمانی انجام میشود که یک صفحه برای همیشه حذف شده و یا آدرس آن تغییر کرده است. با مراجعه گوگل یا کاربر به این صفحه، سرور به صورت اتوماتیک او را به آدرس جدید منتقل میکند.

برای تغییر آدرس صفحات سایت معمولا از ریدایرکت 301 استفاده می کنیم زیرا با این کار گوگل به سرعت آدرس جدید را شناسایی کرده و لینک هایی که در گذشته به این صفحه ارجاع داده شده اند ارزش و اعتبار خود را از دست نمی دهند.

این عبارت به صورت سنتی برای صفحه اول روزنامه استفاده میشود. در دنیای سئو و طراحی سایت above the fold اولین نمایش صفحه است که کاربر بدون نیاز به اسکرول کردن مشاهده میکند.

اطلاعاتی که در این بخش نمایش داده میشود برای ربات های گوگل اهمیت بسیار زیادی دارد و توصیه میشود که تگ h1 صفحه در این بخش قابل مشاهده باشد.

از ابتدای معرفی Bounce rate باورهای غلطی در مورد تاثیر آن در سئو وجود داشته است. مهمترین باور اشتباه در مورد بانس ریت، تاثیر مستقیم آن در سئو سایت است. درک اشتباه مفهوم بانس ریت را می توانیم علت این برداشت غلط بدانیم.

با شناخت کامل این مفهوم متوجه می شویم که چرا Bounce rate به عنوان یکی از فاکتورهای اصلی تاثیرگذار بر سئو محسوب نمی شود؛

اما قبل از هر چیز باید بدانیم که نرخ پرش به چه معناست؟

یک پرش (Bounce) زمانی به وجود می‌آید که کاربر پس از ورود به به یک صفحه از سایت، هیچ اقدامی انجام نمی دهد و به سرعت به صفحه قبلی بازگشته یا صفحه را می بندد. در صورتی که همین کاربر بر روی یک لینک کلیک کند و وارد صفحه دیگری شود، کامنت بگذارد یا هر عملی انجام دهد که نشان دهنده تعامل او با محتوای صفحه باشد، دیگر نمی توانیم بگوییم پرشی اتفاق افتاده است.

اجازه دهید با یک مثال موضوع را روشن کنیم. فرض کنید برای خرید خانه قصد دارید از چند خانه دیدن کنید. به خانه اول می روید و به محض ورود به منزل احساس می کنید این خانه به هیچ وجه برای شما مناسب نیست.

ظاهر نامناسب، امکانات ضعیف خانه یا هر دلیل دیگری باعث می شود فورا خانه را ترک کنید و به سراغ خانه های بعدی بروید. در چنین شرایطی پرشBounce  داریم. اما اگر از اتاق های خانه، آشپزخانه و دیگر بخش های آن دیدن کنید و در مورد مشخصات خانه سوال بپرسید بانس ریت اتفاق افتاده است.

بانس ریت عاملی است که تعامل مخاطب با صفحات سایت شما را اندازه می گیرد و توجه نکردن به آن می تواند باعث به وجود آمدن مشکلات زیادی در مسیر موفقیت شما شود. با شناخت عوامل اصلی افزایش نرخ پرش در سایت، می توانید آن ها را شناسایی کرده و برای بهبود وضعیت سایت خود اقدام کنید.

در پایان این مقاله علاوه بر درک کامل مفهوم Bounce rate، با 7 مورد از مهمترین عوامل افزایش نرخ پرش صفحات آشنا می شوید.

داستان یک باور اشتباه در مورد Bounce Rate

اولین و مهمترین باور اشتباه در مورد Bounce rate به حساب آوردن این عامل به عنوان یکی از فاکتورهای اصلی تاثیرگذار بر سئو سایت است. حتی بسیاری از متخصصین سئو به اشتباه تصور می کنند نرخ پرش به عنوان عاملی بسیار مهم در سئو محسوب می شود و هر چه این میزان بالاتر باشد بر رتبه سایت تاثیر منفی می گذارد؛ اما اینطور نیست.

صحت این ادعا چطور به اثبات می رسد؟

نرخ پرش یکی از آمارهایی است که توسط ابزار Google Analytics ارائه می شود. در اندازه‌گیری آمارهای این ابزار تنها معیار، ورود کاربران از موتورهای جستجو نیست؛ بلکه افرادی که به هر طریق به سایت وارد شوند در معیار اندازه گیری نرخ پرش تاثیر می گذارند.

بنابراین این عدد نمی تواند معیار مناسبی برای اندازه گیری رضایت مخاطب از محتوای صفحه، با توجه به کلمات کلیدی مشخصی باشد.

علاوه بر این کارمندان گوگل بارها در این مورد اظهارنظر کرده اند:

“هیچ یک از معیارهای ابزار گوگل آنالیتیکس در سئو تاثیر ندارند.”

البته بانس ریت در سئو بی تاثیر هم نیست. نرخ پرش به عنوان یکی از فاکتورهایی که به صورت غیر مستقیم بر سئو تاثیر دارد باید مورد توجه قرار بگیرد و نباید نادیده گرفته شود. در قسمت بعد تاثیر این فاکتور را به طور دقیق برای شما بازگو میکنیم.

تاثیر نرخ پرش بر سئو دقیقاً به چه صورت است؟

بگذارید با یک مثال این موضوع را توضیح دهیم:

سرعت یکی از فاکتورهای تاثیرگذار بر سئو سایت است. این عامل هم به صورت مستقیم و هم به صورت غیر مستقیم بر سئو تاثیر می گذارد. تاثیر مستقیم سرعت بر سئو زمانی اتفاق می افتد که ربات های گوگل سرعت سایت شما را بررسی می کنند و از آن به عنوان یک عامل مهم در رتبه بندی سایت شما استفاده می کنند؛

اما تاثیر غیر مستقیم سرعت در سئو به این شکل است:

زمانی که کاربر به سایت شما وارد می شود، محتوای صفحه به سرعت برای او ظاهر می شود. این مسئله باعث رضایت کاربر می شود و احتمال اینکه کاربر به مطلب شما نمره ای بدهد یا در آن کامنتی قرار دهد را افزایش می دهد.

در این مثال سرعت بارگذاری صفحه باعث رضایت کاربر شده و او را برای حضور بیشتر در صفحه ترغیب کرده، بنابراین سرعت، به صورت غیر مستقیم باعث رضایت کاربر شده و بر سئو سایت تاثیر گذاشته است.

اما تاثیر نرخ خروج بر سئو تنها به صورت غیر مستقیم است؛ به این معنی که گوگل نرخ خروج از یک صفحه را در رتبه بندی صفحه مورد نظر تاثیر نمی دهد، اما زمانی که کاربران زیادی بدون تعامل با صفحه مورد نظر از آن خارج می شوند احتمالا رضایت کافی نداشته اند.

عدم رضایت مخاطبین از سایت شما بر سئو تاثیر منفی می گذارد، بنابراین نرخ خروج به صورت غیر مستقیم بر سئو سایت تاثیرگذار است.

Bounce rate و Dwell time، داستان تفاوت دو برادر ناتنی

بسیاری به اشتباه تصور میکنند بانس ریت همان Dwell time است. نرخ پرش (Bounce rate) و میزان ماندگاری کاربر در صفحه (Dwell time) مانند دوبرادر ناتنی هستند که بسیار با هم شباهت دارند؛ اما 3 تفاوت مهم بین این دو وجود دارد که عبارتند از:

1. Dwell time از نقطه ای که کاربر بر روی یکی از نتایج گوگل کلیک می کند تا زمانی که به صفحه نتایج بازگردد محاسبه می شود؛ اما Bounce rate زمانی محاسبه می شود که کاربر وارد یک صفحه می شود و بدون انجام هیچ اقدامی از صفحه خارج می شود.
2. ملاک اصلی Dwell time، رضایت کاربر از محتوای صفحه با توجه به جستجوی انجام شده است. ولی معیار Bounce rate بیشتر با میزان تعامل کاربران با صفحه مورد نظر ارتباط دارد.
3. زمان ماندگاری در صفحه معیاری است که گوگل به آن توجه می کند و از آن به عنوان یک فاکتور رتبه بندی استفاده می کند؛ اما Bounce rate به صورت مستقیم بر سئو تاثیرگذار نیست.

اگر هنوز هم نمیدانید این دو مفهوم چه فرقی باهم دارند، به مثال زیر خوب توجه کنید:

فرض کنید در مورد دستور پخت یک غذا در گوگل جستجو می کنید. بعد از ورود به صفحه، دستور پخت مورد نظر خود را مطالعه میکنید. بعد از چند دقیقه بدون انجام هیچ عملی سایت را ترک می کنید و دوباره به نتایج جستجو باز نمی گردید.

در این مثال پرش یا همان Bounce رخ داده است.

اما این پرش به معنای عدم رضایت شما از محتوای صفحه با توجه به جستجوی انجام شده نیست. چرا؟ برای اینکه شما دستور پخت مورد نیاز خود را پیدا کردید و خیلی خوب توانستید از آن استفاده کنید.

محتوایی که در اختیار شما قرار گرفته دقیقا همان چیزی بوده که انتظار داشته اید، اما این محتوا شما را برای بازدید از بخش های دیگر سایت، نظر دادن یا خرید از فروشگاه وبسایت متقاعد نکرده است و پرش (Bounce) از صفحه انجام شده است.

مقدار  استاندارد چقدر است؟

در یک کلام میزان استانداردی برای نرخ پرش وجود ندارد! اما می توان با توجه به حوزۀ کسب و کار، محدوده مشخصی برای آن تعیین کرد. طبق آمارها نرخ پرش در بیشتر سایت ها از 26% تا 70% متغیر است. با استفاده از موارد زیر می توانید وضعیت بانس ریت سایت خود را تا حدی بسنجید:

• وضعیت خوب: 26 تا 40 درصد
• وضعیت معمولی: 41 تا 70 درصد
• وضعیت خطرناک: 70 درصد و بیشتر

قبل از اینکه بانس ریت سایت خود را با سایت های دیگر مقایسه کنید، نکات زیر را خوب به یاد داشته باشید:  

1. صفحات و سایت های وبلاگ معمولا نرخ خروج بیشتری نسبت به صفحات و سایت های فروشگاه دارند.
2. مقایسه نرخ پرش یک وبسایت فروش بلیط هواپیما با وبسایت فروش پوشاک هم کار منطقی و درستی به نظر نمی رسد. چرا که این دو نوع از محصول تفاوت زیادی با یکدیگر دارند.
3. اگر برند شما در میان مخاطب هدف شناخته شده نباشد، نباید نرخ خروج سایت خود را با نرخ خروج برندهای شناخته شده مقایسه کنید.

نرخ پرش بسیار کم همیشه خوب است؟

در برخی شرایط نرخ پرش با عددی بسیار کم (کمتر از 25 درصد) نمایش داده می شود. برای چنین حالتی ممکن است دلایل مختلفی وجود داشته باشد، اما دو دلیل از همه رایج‌ترند:

1. کد گوگل آنالیتیکس 2 بار در سایت قرار گرفته باشد.
2. با استفاده از تعریف رویداد (Event) معیار محاسبه بانس ریت را عوض کنیم.

فرض کنید با تعریف یک یا چند رویداد بر روی دکمه پخش ویدیو و دیگر بخش های صفحه معیار محاسبه بانس ریت را تغییر دهید. به این معنی که اگر کاربر روی هر کدام از رویدادهای مشخص شده کلیک کند یک بانس محاسبه نشود، در این صورت ممکن است درصد نرخ خروج از سایت بسیار کم شود.

نرخ پرش (Bounce rate) چگونه محاسبه می شود؟

برای محاسبه نرخ پرش فرمول به خصوصی وجود دارد. محاسبه نرخ پرش یک صفحه بر اساس تعداد بازدید و خروج از صفحه محاسبه می شود. حاصل تقسیم تعداد خروج کاربران از یک صفحه بر تعداد ورود کاربران به آن صفحه، نرخ پرش یا همان Bounce rate را نشان می دهد. برای مشاهده این آمار می توانید به ابزار گوگل آنالیتیکس وبسایت خود مراجعه کنید. در تصویر زیر محل قرارگیری درصد خروج کاربران از سایت قابل مشاهده است.

این 7 کار باعث میشود کاربران فرار را به قرار ترجیح دهند

در قدم اول باید عواملی که باعث می شوند بانس ریت افزایش پیدا کند را بشناسید. قدم بعدی پیدا کردن یک راهکار برای تغییر وضعیت است.

در ادامه 7 مورد از مهمترین عواملی که می توانند دلیل افزایش بانس ریت باشند را معرفی می کنیم.

1- سرعت کم بارگذاری

یک کاربر برای خرید کالا وارد صفحه ای از سایت شما می شود و منتظر می ماند تا تصویر محصول بارگذاری شود، اما بعد از گذشت چند ثانیه کلافه شده و صفحه را ترک می کند.

در بسیاری از موارد کاربر به دلیل سرعت کم بارگذاری کل یک صفحه یا قسمتی از آن، صفحه مورد نظر را ترک می کند. با بهینه سازی حجم تصاویر و راهکارهای دیگری که سرعت بارگذاری را افزایش می دهند می توانید این مشکل را برطرف کنید.

2- محتوای متنی بدون عوامل جذابیت

استفاده از محتوای متنی، بدون درگیر کردن مخاطب عامل دیگری برای افزایش نرخ پرش است. در چنین شرایطی محتوای صفحه برای کاربر به قدر کافی مناسب است، اما او را برای انجام هیچ اقدامی متقاعد نمی کند.

مثال زیر دقیقا نشان می دهد که چه اتفاقی می افتد:

کاربر به یک صفحه از سایت شما مراجعه می کند. او به سرعت پاسخ سوال خود را از محتوای متنی شما دریافت می کند و سپس صفحه را ترک می کند.

پرسیدن سوال از کاربر، استفاده از ویدیو و لینک سازی مرتبط در محتوای متنی تنها برخی از راهکارهایی هستند که باعث می شوند کاربر با صفحه مورد نظر تعامل داشته باشد.

3- استفاده از عنوان و توضیحات متا نامناسب

قبل از هر چیز این سوال را از خودتان بپرسید:

آیا عنوان و توضیحات متا خلاصه ای از محتوای صفحه است؟

اگر جواب شما مثبت است مشکلی وجود ندارد، اما اگر پاسختان منفی‌ است احتمال اینکه کاربر بعد از ورود به صفحه بدون انجام هیچ عملی از سایت خارج شود بسیار زیاد است. راه حل این مشکل استفاده از عنوان و توضیحات متایی است که بیانگر خلاصه ای از محتوای صفحه مورد نظر باشد.

4- ایرادات فنی و صفحات 404

بارگذاری ناقص یا نامناسب صفحات به دلیل ایرادات فنی و صفحات 404 دو مشکل رایج فنی هستند که باعث افزایش Bounce rate می شوند. برای رفع ایرادات در بارگذاری صفحات، بهتر است پیش از هرچیز فرآیند بارگذاری صفحات سایت را در مرورگرهای پرمخاطب (نسخه دسکتاپ و نسخه موبایل) بررسی کنید. در مرحله بعد باید برای رفع اشکالات فنی اقدام کنید. برای پیدا کردن صفحات 404 نیز می توانید از ابزار گوگل سرچ کنسول استفاده کنید.

5- بک لینک های نامناسب

بک لینک ها در دو صورت می توانند باعث افزایش بانس ریت شوند.

• اگر بک لینک از یک سایت نامرتبط با کسب و کار شما باشد، احتمال افزایش بانس ریت بسیار بالا می رود.
• اگر یک سایت دیگر، با انکرتکست نامرتبط به صفحه ای از سایت شما لینک دهد بانس ریت تا حد زیادی افزایش پیدا می کند.

6- طراحی ضعیف تجربه کاربری

استفاده از فونت نامناسب، کوچک و ناخوانا، دسترسی دشوار به بخش های مختلف سایت، استفاده از رنگ پس زمینه نامناسب، دکمه های کوچک و غیرقابل کلیک و عدم نمایش محتوا در حالت مناسب تنها برخی از مشکلاتی هستند که می توانند بر اثر طراحی ضعیف تجربه کاربری به وجود بیایند.

اگر عاملی که باعث شده بانس ریت سایت شما افزایش یابد طراحی ضعیف تجربه کاربری است بهتر است با متخصصین این حوزه مشورت کنید و نسبت به بازطراحی سایت اقدام کنید.

7- محتوای بی کیفیت

دلیل رایج دیگری که در بسیاری از وبسایت ها باعث افزایش نرخ پرش می شود استفاده از محتوای بی کیفیت است. استفاده از جملات بسیار پیچیده یا بسیار ابتدایی، مطالب زرد و هر محتوایی که برای مخاطب محتوای شما بی فایده و خسته کننده باشد می تواند باعث افزایش نرخ پرش از صفحات سایت شما شود.

برای حل این مشکل بهتر است مخاطب محتوای خود را بشناسید و بر اساس استراتژی مشخصی نسبت به تولید محتوا اقدام کنید.

حرف آخر- چرا باید نرخ پرش را جدی بگیریم؟

بهینه سازی بانس ریت مسیر را برای موفقیت کسب و کار آنلاین شما هموارتر می کند. بازخورد تمام بخش های سایت شما که با کاربر ارتباط نزدیکی دارد در نرخ پرش خودنمایی می کند. بهینه سازی بانس ریت علاوه بر تاثیرات غیرمستقیمی که بر موفقیت در زمینه سئو دارد، می تواند به طور مستقیم در فروش وبسایت شما تاثیرگذار باشد، بنابراین نباید به درصد Bounce rate سایت مثل یک عدد ساده نگاه کنیم.

اصطلاح خرده نان براساس یک داستان قدیمی در نظر گرفته شده است. در این داستان پدر بچه ها قصد داشت آنها را به جنگل برده و رها کند ولی بچه ها که از این تصمیم مطلع شده بودند تصمیم گرفتند تا در طی مسیر خرده نان بریزند تا مسیر برگشت را پیدا کنند. البته زمانی که قصد بازگشت داشتند متوجه شدند که پرندگان همه نان ها را خورده اند!

Breadcrumb به منوهای دسترسی سریع در بالا یا پایین صفحه گفته میشود که موقعیت کاربر در سایت را نشان داده و به او اجازه میدهد به بخش های بالایی دسترسی داشته باشد.

بعنوان مثال در بالا یا پایین صفحه نوار دسترسی سریع قرار داده میشود: “شما اینجا هستید: خانه / واژه نامه سئو / اصطلاحات عمومی”

سرویس Cache یکی از تکنولوژی های رایج در اینترنت است که کاربردهای متنوع ولی تعریف یکسانی دارد. با استفاده از کَش میتوان محتوایی شامل متن، تصویر و فایل های جانبی را ذخیره کرد تا در بازدیدهای بعدی به سرعت برای کاربر در دسترس باشد. مهمترین کاربردهای کش عبارتند از:

1. گاهی اوقات یک نسخه Cache از کل صفحه بر روی سرور قرار میگیرد تا بدون نیاز به ارتباط با دیتابیس اطلاعات به کاربر منتقل شود.
2. در برخی سیستم ها میتوان اطلاعاتی مانند تصاویر و فایل های CSS و Js را بر روی مرورگر کاربر Cache نمود تا بدون مصرف پهنای باند محتوای قبلا دانلود شده را مشاهده کند.
3. موتور جستجوی گوگل نیز یک نسخه Cache از تمام صفحات وب تهیه و نگهداری میکند که برای آنالیز محتوا و تعیین رتبه از آن استفاده میکند.

اگر در سایت شما چندین صفحه با محتوای مشابه یا نزدیک به هم وجود دارد با استفاده از تگ canonical میتوانید به گوگل اعلام کنید که کدام یک از آنها نسخه اصلی صفحه است و اولویت بالاتری نسبت به بقیه دارد.

پس از معرفی الگوریتم رتبه بندی پاندا در سال ۲۰۱۱ توسط گوگل، محتوای تکراری به یکی از عوامل افت رتبه سایت ها در نتایج جستجوی گوگل تبدیل شد. یکی از ساده ترین دلایل برای توضیح آن، گیج شدن گوگل هنگام ایندکس مطالب یک سایت بود. چون گوگل نمی تواند به درستی تشخیص دهد که آدرس اصلی محتوا کدام بوده و در نتیجه آن را به عنوان محتوای تکراری در نظر می گیرد.

ورود ربات های گوگل به یک صفحه از طریق اطلاعات دریافت شده در سرور قابل تشخیص است. یکی از تکنیک های کلاه سیاه شناسایی ربات های گوگل و نمایش محتوای متفاوت به آنها است.

در تکنیک Cloaking زمانیکه کاربر وارد صفحه میشود محتوای مناسبی را دریافت میکند ولی ربات های گوگل ممکن است محتوایی کاملا متفاوت و سئو شده را مشاهده کنند. عملا یک نسخه از محتوا برای گوگل و نسخه دیگری برای کاربر ایجاد میگردد. گوگل قادر به تشخیص این روش بوده و استفاده از آن موجب جریمه سایت شما خواهد شد.

اگر در سایت شما دو آدرس مجزا وجود داشته باشد که در هردوی آنها یک محتوای مشابه قرار داده شده باشد عملا شما محتوای تکراری یا Duplicate Content در سایت خود دارید. محتوای تکراری تاثیر منفی بر سئو شما خواهد داشت و الگوریتم پاندا تلاش میکند تا سایت هایی که محتوای تکراری دارند را جریمه کرده و از نتایج گوگل حذف کند.

محتوای تکراری فقط محدود به سایت خودتان نمیشود. بلکه اگر محتوای یک صفحه از سایت دیگری را کپی کنید نیز محتوای تکراری تولید کرده اید که میتواند عواقب بدی برای شما داشته باشد.

تگ توضیحات متا یا همان Meta Description Tag معمولا در هدر صفحه قرار میگیرد. این تگ و محتوای قرار گرفته در آن به کاربر نمایش داده نمیشود ولی ربات های گوگل آن را بررسی کرده و در نتایج جستجو به کاربر نمایش میدهند.

تگ توضیحات متا باید توصیفی از محتوای صفحه بوده و برای هر صفحه از سایت شما به صورت کاملا اختصاصی نوشته شود. اگر توضیحات درج شده برای یک صفحه از نظر گوگل مناسب نباشد، در نتایج جستجو نمایش داده نشده و ربات گوگل بخشی از محتوای صفحه را جایگزین آن خواهد کرد.

زمانیکه برای دانلود و نمایش یک صفحه اینترنتی به کاربر نیاز است را سرعت صفحه می نامیم. این زمان به حجم محتوای موجود در صفحه، سرعت اینترنت کاربر و از همه مهمتر رعایت استانداردهای بهینه سازی سایت مرتبط است.

به طور معمول اگر یک صفحه اینترنتی در کمتر از 2 ثانیه در دسترس کاربر باشد ایده آل است و اگر این زمان بیش از 6 ثانیه باشد آزاردهنده خواهد بود. سرعت صفحه در حال حاضر یکی از فاکتورهای گوگل برای رتبه بندی نتایج بوده و مستقیما بر سئو تاثیرگذار است.