اصول کامنت مارکتینگ؛ تسخیر قلب کاربران

آیا تعامل با کاربران در قسمت نظرات را محدود به شبکه‌های اجتماعی می‌دانید؟ اگر چنین تصوری دارید، به شما تبریک می‌گوییم! تا همین لحظه که مشغول مطالعه این مقاله هستید، احتمالا صدها فرصت برای جذب مخاطبانِ بیشتر را از دست داده‌اید!

کاربران فضای اینترنت به‌طور متوسط حدود 2 دقیقه و 17 ثانیه برای گشت و گذار در هر صفحه وب، صرف می‌کنند. حالا تصور کنید که قادر باشید با یک تکنیک کاربرپسند، این زمان حضور را چندبرابر کنید.

نظرات سرگردان در وب فارسی، نشان‌دهنده آن است که کامنت مارکتینگ، همچنان در میان متخصصان سئو و وب‌مسترها ناشناخته یا کم‌اهمیت باقی مانده است. با این وجود، می‌توان گفت Comment Marketing یکی از بهترین و در عین حال ساده‌ترین ابزارهای موجود، برای تبدیل بازدیدکنندگان یک سایت به مشتریان وفادار است.

اگر مایلید خوانندگان مقالات خود را به مشتری تبدیل کنید، توصیه می‌کنیم در ادامه این مطلب همراه ما باشید. در مقاله پیش رو، ابتدا تاثیرات شنیدنی کامنت مارکتینگ در سئو را می‌خوانیم؛ سپس یاد می‌گیریم چگونه با انجام 3 گام عملی و ساده، فراتر از سطح انتظارات گوگل و کاربران خود باشیم.

اگر زمان کافی برای مطالعه این مقاله ندارید، پیشنهاد می‌کنیم ویدیوی 5 دقیقه‌ای زیر را تماشا کنید تا با مهم‌ترین تأثیرات کامنت مارکتینگ در سئو سایت، آشنا شوید.

کامنت مارکتینگ چگونه می‌تواند در سئوی سایت ما نقش‌آفرینی کند؟

پس از روی کار آمدن الگوریتم رنک برین، رضایت کاربر دیگر نه یک ارزش افزوده، بلکه فاکتور اصلی برای تولید محتوا شده است. الگوریتم Rank Brain با بکارگیری هوش مصنوعی، عبارات جست‌وجوشده توسط کاربر را درک می‌کند و متناسب با نیاز او، بهترین نتیجه را نشان می‌دهد.

با افزایش اهمیت تولید محتوای ارزشمند برای کاربران، کامنت مارکتینگ بیش از پیش توجه متخصصان سئو را به خود جلب کرد. چرا که بخش دیدگاه‌ها، تبدیل به محلی برای پاسخگویی به سوالات تکمیلی کاربران شد. در نتیجه، نیاز کاربر وب بیشتر از آنچه که خودش یا گوگل از ما انتظار دارد، برآورده می‌شود.

توصیه می‌کنیم مقاله الگوریتم رنک برین را مطالعه کنید تا متوجه شوید گوگل چگونه این روزها رفع نیاز کاربران موتور جست‌وجوی خود را اولویت‌ اصلی قرار داده است.

در ادامه این مقاله با ما همراه باشید تا با 3 تا از مهم‌ترین تاثیرات کامنت مارکتینگ بر سئو سایت آشنا شویم.

1.افزایش زمان حضور کاربر با گشت‌وگذار در قسمت پرسش و پاسخ

کامنت مارکتینگ، بدون آن‌که به محتوای صفحه شما آسیب بزند و یا آن را به یک متن طولانی و حوصله‌سربر تبدیل کند، اطلاعات بیشتری به کاربر برای مطالعه، ارائه می‌دهد. تعدادی کامنت تخصصی درباره محتوای مقاله، به عنوان اطلاعات تکمیلی، بازدیدکنندگان سایت ما را به حضور طولانی‌تر در صفحه تشویق می‌کند.

اگر از تاثیرات Dwell Time یا زمان حضور کاربر در سایت مطلع نیستید، توصیه می‌کنیم مقاله Dwell Time چیست؟ را مطالعه کنید. در این مطلب به‌صورت کامل با اهمیت زمان حضور کاربر در صفحه و روش‌های افزایش آن، آشنا خواهید شد.

2.گسترش کلمات کلیدی مقاله؛ استفاده هوشمندانه از کامنت ارزشمند

از طرف دیگر، هر عنوان مقاله و یا Main Idea می‌تواند صدها کلمه کلیدی مرتبط با خود داشته باشد. اما گنجاندن تمامی این کلمات در یک محتوای 1200 کلمه‌ای یا کمی بیشتر، امکان‌پذیر نیست. به همین دلیل می‌توانیم با صرف کمی خلاقیت، دایره کلمات کلیدی مقاله را در پاسخ به نظرات کاربران، گسترش دهیم.

3.کشف ایده‌های جدید؛ استفاده از کامنت هدف‌مند برای بهبود سئو

برای بازنویسی محتوا یا تولید مقالات جدید، به‌دنبال ایده هستید؟ یکی از بهترین گنجینه‌های ایده‌یابی، کامنت‌های مخاطبان فعال است. سوال‌های مطرح‌شده در قسمت نظرات، همیشه مملو از ایده‌های نو هستند. کافی‌ست سری به آن‌ها بزنید تا با لیست کاملی از سوالات حل‌نشده، روبرو شوید!

جالب است بدانید برخی از این سوالات ممکن است به‌حدی تخصصی و جزئی باشند که حتی در Queryهای مورد جست‌و‌جوی کاربران گوگل، جا نگیرند! در چنین شرایطی، تولید محتوا برای رفع نیاز کاربر، موجب جلب رضایت و اعتماد او خواهد شد.

با استفاده درست از کامنت مارکتینگ، ارتباط میان ما و کاربر تا جایی عمیق می‌شود که حتی ممکن است از این پس در ذهن او، به عنوان مرجعی بهتر از گوگل شناخته شویم.

 

نتایج مثبت کامنت مارکتینگ در سئو، به این چند گزینه محدود نمی‌شود. کاهش نرخ بازگشت کاربر به جست‌وجو، افزایش فروش و تماس کاربر پس از دیدن نظرات مثبت و کسب اعتبار در صفحه نتایج از طریق امتیازدهی و یا ثبت نظر کاربر، از دیگر آثار مثبت سرمایه‌گذاری بر روی کامنت مارکتینگ است.

اما چگونه می‌توان سرمایه‌گذاری بر روی کامنت مارکتینگ را شروع کرد؟ در ادامه این مطلب، با 3 راه اصلی برای داشتن یک کامنت مارکتینگ موفق، آشنا می‌شویم.

اگر مایلید این محبث را به صورت بسیار گسترده‌تر و کامل‌تر یاد بگیرید، پیشنهاد ما به شما، شرکت در کارگاه تکنیک‌های حرفه ای سئو آکادمی وب‌سیما است. با مراجعه به صفحه کارگاه، می‌توانید با سرفصل‌های این کارگاه جذاب و کاربردی آشنا شوید.

سه گام اصلی برای افزایش نرخ کامنت محتواهای شما

برای آغازکردن پروسه Comment Marketing، بهتر است ابتدا 3 گام یا تکنیک اصلی آن را بدانیم. تکنیک‌هایی که با کمک آن‌ها‌ می‌توانیم کامنت‌های بیشتری دریافت و تجربه لذت‌بخش‌تری را برای مخاطبان خود خلق کنیم.

1-کاربر خجالتی را به کامنت گذاشتن تشویق کنید

جالب است بدانید کاربران فعال زیادی در میان خوانندگان مقالات هر صفحه، وجود دارند. اما دلیل آن که تا به حال نام و نشانی از آن‌ها ندیده‌ایم، چیست؟ این کاربران اگرچه علاقه به مشارکت دارند، اما دقیقاً نمی‌دانند چه چیزی باید در قسمت نظرات بنویسند!

استفاده از کال تو اکشن‌های مناسب، کاربر را به سمت بیان نظرات و تولید محتوای UGC، هدایت می‌کند. کافی‌ست در انتهای مقاله، از جملاتی برای تشویق کاربر به نوشتن کامنت استفاده کنیم تا ورودی نظرات مقاله، چند برابر شود.

اما گاهی اوقات، با آن که در مقالات از CTA یا کال تو اکشن مناسب استفاده کرده‌ایم، همچنان خبری از کامنت در صفحات‌مان نیست. در چنین شرایطی، تعارف را کنار بگذارید و خودتان شروع‌کننده باشید. کاربران جدید یا کم‌رو، ممکن است پس از دیدن عدد صفر در قسمت پرسش و پاسخ، از بیان تفکرات خود، پشیمان شوند. در مقابل، تعداد بالای کامنت‌های یک صفحه و دیدن پاسخ آن‌ها، حتی کاربران منفعل را هم به پرسیدن سوالات خود، تشویق می‌کند.

نگران فریب‌دادن گوگل با کامنت‌گذاشتن در سایت خودتان نباشید. شما با انجام چنین کاری به هیچ عنوان قصد دورزدن الگوریتم‌های موتور جست‌وجوی گوگل را ندارید.

برای آشناشدن با خط قرمزهای گوگل، سری مقالات سئو کلاه سیاه را مطالعه کنید. در این مقالات، تمامی تکنیک‌های فریبکارانه را می‌شناسید و می‌توانید به راحتی دور آن‌ها را خط بکشید.

2-پاسخگویی مسئولانه؛ مهم‌ترین اصل کامنت مارکتینگ

آیا برای پاسخ‌دهی به سوالات مطرح‌شده در صفحاتتتان، برنامه‌ای دارید؟ اگر نیروی انسانی تیم ما به قدری کم است که توانایی ارسال پاسخ‌های درست و جامع نداریم، بهتر است دور کامنت مارکتینگ را خط بکشیم!

چرا که از کامنت‌های سرگردان و رهاشده، نه تنها نتیجه‌ای دریافت نخواهیم کرد، بلکه کاربران وفادار را هم از دست خواهیم داد. عدم پاسخگویی به نظرات، تعامل انسانی را از میان شما و کاربرانتان حذف و حس بی‌اعتمادی را در مخاطب شما، بیدار می‌کند. اگر تازه‌کار هستید، بهتر است هنگام تدوین استراتژی سایت خود، زمان کافی را برای رسیدگی به کامنت‌ها در نظر بگیرید.

بخش نظرات در صفحات مختلف یک سایت، محل خوبی برای کسب اعتبار در موتور جست‌و‌جوی گوگل نیز به حساب می‌رود. پس از نگارش یک پاسخ دقیق و کامل، مخاطب را به سمت محتواهای مرتبط هدایت کنید. لینک‌سازی میان صفحات داخلی، مسیر گردش کاربران در وبسایت را تسهیل می‌کند.

علاوه بر محتوای حساب‌شده، زمان پاسخ‌گویی معقول نیز می‌تواند در افزایش رضایت کاربر، موثر باشد. بهتر است به سوالات کاربر جواب دهید، پیش از آن‌که تصور کند پاسخ آن را نمی‌دانید. می‌توانیم به‌راحتی از طریق یک پیامک یا ایمیل، اطلاع دهیم که نظر کاربر پاسخ داده شده است. به این ترتیب، کاربر، دوباره راه خود را به سمت سایت ما، پیدا می‌کند.

3- ارائه محتوای ارزشمند؛ ارزش‌آفرینی در قسمت پرسش و پاسخ

کامنت‌ها مانند سرنخی برای یافتن نیازهای کاربر ما هستند. بهتر است نظرات و به‌خصوص، سوالات خوانندگان را جدی بگیریم و سرسری از کنار آن‌ها عبور نکنیم. همچنین نباید فراموش کرد که هنگام پاسخ‌دهی به کاربران، پاسخ را برای یک نفر نمی‌نویسیم.

در نظر داشته باشید که احتمال سرزدن به قسمت پرسش و پاسخ، توسط هر کاربری که وارد صفحه ما می‌شود، بسیار زیاد است. به همین دلیل، نظرات می‌توانند توسط ده‌ها  یا حتی صدها نفر خوانده شوند. ارائه راه‌حل‌های جامع و دلگرم‌کننده، می‌تواند مخاطبان بالقوه را به مشتریان بالفعل تبدیل کند؛ بدون آن‌که تلاش زیادی برای جذب چنین بازدیدکننده‌ای کرده باشیم.

فراموش نکنید که کیفیت محتوا، یکی از مهم‌ترین فاکتورهای سئو از نظر گوگل است. کامنت‌ها به عنوان مکملی برای محتوای اصلی، می‌توانند خلاء مطالب را پر کنند و پاسخی برای سوالات کاربران باشند.

کامنت مارکتینگ؛ سئو را فراموش کنید!

کامنت مارکتینگ فقط برای سئو نیست. زمانی که به پرسش‌های مخاطبان خود پاسخ می‌دهیم، درحال شکل‌دادن یک ارتباط دوطرفه هستیم. حضور نظرات در یک صفحه، سبب می‌شود کاربران به ما و برند ما اعتماد کنند. از طرف دیگر، کامنت‌های حاوی انتقادات نیز یک فرصت عالی برای دفاع از برند و حتی بهبود کیفیت خدمات و محصولات منطبق با نظرات کاربران به‌شمار می‌آیند. در یک کلام، با کامنت مارکتینگ می‌توانیم یک ارتباط عمیق و مستمر را با مخاطبان خود شکل دهیم.

شما چه تجربه‌ای از کامنت مارکتینگ دارید؟ پیشنهاد می‌کنیم نظرات و تجربیات خود درباره بازاریابی دیدگاه را در پایین همین صفحه با ما و مخاطبان آکادمی وبسیما به اشتراک بگذارید.