بازاریابی محتوا چیست؟ آهنربای جذب مخاطب

در دنیای بازاریابی، مخاطبان از تبلیغات خسته شده‌اند. وقتی حین تماشای سریال دلخواهشان یا جستجو در اینترنت، تبلیغی برای آن‌ها به نمایش در می‌آید، با بی‌حوصلگی آن را رد می‌کنند. آن‌ها دیگر به تماشای تبلیغاتی که همه‌جا به دنبالشان است، علاقه‌ای ندارند. به همین دلیل به‌جای دویدن به دنبال مخاطب، باید به دنبال روشی باشیم که مخاطب را به‌صورت طبیعی به‌سوی ما می‌آورد. بازاریابی محتوا دقیقا همان روشی است که می‌توان برای جذب مخاطب از آن استفاده کردو

اگر آماده هستید تا قدرت این آهنربای جذب مخاطب را در کسب و کارتان به منصه ظهور آورید، در این مطلب از آکادمی وبسیما همراه ما باشید. در ادامه 10 ترفند گران‌بهای مارکتینگ محتوایی را با شما در میان می‌گذاریم که تأثیر آن‌ها به تجربه به ما اثبات شده است.

بازاریابی محتوا چیست؟ به زبان ساده!

در یک کلام، به فرایند انتشار مستمر محتواهای متنی و بصری با هدف جذب مشتری برای یک کسب‌وکار، بازاریابی محتوا می‌گویند. از مقالات وبلاگ گرفته تا صفحات محصول، ایبوک، اینفوگرافیک، ویدئو و…بازاریابی محتوایی یکی از مؤثرترین روش‌های بازاریابی ربایشی است که از طریق ایجاد یک روایت و داستان‌گویی، مخاطب را با خود همراه و اعتماد او را جلب می‌کند.

در این نوع بازاریابی، هدف ما این نیست که محصول خود را به صورت مستقیم تبلیغ کنیم؛ بلکه می‌خواهیم با انتشار محتوای جذاب، پاسخ و نیاز کاربر را رفع کنیم. در این روش، ابتدا با مطرح کردن نیازی که مخاطب آن را در اینترنت جستجو کرده است اطلاعات مفید و توصیه‌های کاربردی به او ارائه می‌دهیم و سپس آرام‌آرام او را با محصولات یا خدمات خود که در واقع پاسخگوی نیاز او هستند، آشنا می‌کنیم.

بازاریابی محتوا قدرتی شگرف دارد؛ زیرا دقیقاً روی همان چیزی دست می‌گذارد که مخاطب خودش به دنبال آن در فضای اینترنت بوده است.

شاید به همین دلیل است که بر اساس آمارها، این نوع بازاریابی 3 برابر بیشتر از روش‌های دیگر مارکتینگ موثر واقع می‌شود!

10 ترفند گرانبها برای بازاریابی محتوا به روش حرفه‌ای‌ها!

حالا که بازاریابان متوجه شدند که این روزها روش‌های بازاریابی برون‌گرا یا وقفه‌ای (مثل تبلیغات) دیگر به اندازه قبل مؤثر نیستند، رقابت در انتخاب بهترین روش‌های تولید محتوا افزایش پیدا کرده است . اگر مایل هستید که قفل کانتنت مارکتینگ به روش حرفه‌ای را بگشایید، در ادامه 10 ترفند کلیدی را با شما در میان می‌گذاریم.

شناخت از مخاطب، حرف اول را می‌زند!

اگر از ما بپرسید که شاه کلید بازاریابی محتوا چیست، می‌گوییم «جذب‌ مخاطب درست» قطعاً همان شاه‌کلید است؛ یعنی جلب توجه مخاطبین هدفی که احتمالاً به برند و محصولات شما علاقمند شوند. اما تا وقتی که مخاطب هدف خود را نشناسیم، چگونه می‌توانیم آن‌ها را جذب کنیم؟

پس قدم اول این است که با تیم خود جلسه‌ای بگذارید و «پرسونای مشتری» کسب و کار خود را تعریف کنید. یعنی مشخص کنید که مشتریان ایده آل شما (افرادی که محصول یا خدمات شما بیش از هر کسی برای آن‌ها مفید خواهد بود) چه کسانی هستند. تمام جزئیات، از ویژگی‌های شخصیتی و روان‌شناختی گرفته تا ویژگی‌های جمعیت‌شناسی آن‌ها، (جنسیت، سن، طبقه اقتصادی و…) را در یک سند مکتوب کنید و به صورت مداوم رفتار کاربران خود را بررسی کنید تا بتوانید پرسونای هدف خود را به خوبی شناسایی کنید.

شناخت بهتر مخاطب به ما کمک می‌کند تا بدانیم چه محتوایی برای آن‌ها تولید کنیم و در نهایت مسیر مناسبی برای هدایت آن‌ها به سمت محصولات و خدمات خود انتخاب کنیم.

مسیر خرید مشتری را یاد بگیرید!

اگر فرآیند خرید را مثل یک مسیر در نظر بگیریم، هر کدام از مخاطبان و مشتریان ما ممکن است در یک بخش از این مسیر باشند. استراتژی محتوا باید به نحوی تنظیم شود که شامل همه این افراد باشد و آن‌ها را به یک مرحله جلوتر هدایت کند. محتواهای متنوعی که باعث جذب بازدیدکنندگان جدید، رفع تردید در خرید و تشویق به خرید مجدد آن‌ها شود.

برای مثال، احتمالاً برخی از مشتریانی که برای اولین بار وارد یک فروشگاه اینترنتی می‌شوند، نسبت به خریداری محصول تردید دارند زیرا اطمینانی از کیفیت آن ندارند. در چنین شرایطی، تولید یک محتوای ویدئویی از عملکرد محصول، حس اعتماد بیشتری به کاربران می‌دهد.

مشکلی را برای مخاطب حل کنید!

هدف اصلی و اساسی در تولید محتوا، این است که گره‌ای را از کار مخاطب باز کنید تا نیاز او در سایت شما برطرف شود. تا زمانی که مخاطب، سایت شما را به عنوان یک منبع معتبر قبول نداشته باشد، تبدیل به مشتری نخواهد شد.

برای رفع نیاز کاربر باید بخش‌های زیر را در محتوای خود در نظر بگیریم:

• پاسخ‌دادن به سؤالات مخاطب
• معرفی منابع و توصیه‌های کاربردی
• آشناکردن او با محصول یا خدمات

اگر برند شما در زمینه اجاره خانه برای تعطیلات فعالیت می‌کند، محتوای شما باید حول محور سفر بچرخد و اطلاعات مهمی که مسافران بالقوه به آن نیاز دارند را در اختیارشان قرار دهد. برای مثال، راهنمای سفر به هر شهر، لیست بهترین مکان‌های دیدنی، لیستی از بهترین شیوه‌ها برای سفر تک‌نفره و… وقتی یک خواننده عادت می‌کند که مرتباً برای کسب این اطلاعات به بخش وبلاگ شما بیاید، آن وقت است که به‌اندازه کافی اعتمادش جلب شده و آماده استفاده از خدمات یا خرید محصولات می‌شود. برای این‌که درک بهتری از یک محتوای خوب داشته باشید پیشنهاد می‌کنیم سری به صفحه دوره آموزش تولید محتوا بزنید.

همچنین تیم آکادمی وبسیما، برخی از پر تکرارترین سوالات متداول کارشناسان تولید محتوا را در کتاب کلاف محتوا جمع‌آوری کرده‌اند.

از مدل محتوایی پیلار کلاستر استفاده کنید

مدل محتوایی پیلار کلاستر یک مدل عالی برای افرادی است که می‌خواهند در آنِ واحد یک تیر و دو نشان کنند: بهبود سئوی سایت همزمان با کسب تجربه بهتر کاربر از مطالعه محتوا. در این مدل، بین محتوای هسته که به یک موضوع جامع اشاره کرده و محتواهای خوشه که به موضوعات جزیی‌تر پرداخته‌اند، لینک‌سازی داخلی انجام می دهیم.

برای مثال، اگر در زمینه طراحی سایت فعالیت می‌کنید، می‌توانید یک صفحه با موضوع «راهنمای کامل طراحی سایت» به عنوان محتوای هسته تولید کنید. سپس از مباحث جزئی‌تر مثل طراحی UX، نحوه استفاده از CSS و HTML، و… که به عنوان محتواهای خوشه محسوب می‌شوند، لینک‌سازی داخلی انجام دهید.

محتوای عمیق بنویسید

موتورهای جستجو محتواهای عمیق را به محتواهای کوتاه‌تر ترجیح می‌دهند. اما باید بدانیم که بین تولید یک محتوای طولانی مفید و زیاده‌گویی و برگه سیاه کردن، مرز باریکی وجود دارد!

به یاد داشته باشید که می‌خواهیم خواننده دست پر از سایت بیرون برود! اگر بعد از مطالعه، همچنان علامت‌های سؤال در ذهن مخاطب پابرجا باشند، یعنی این‌که ما نتوانسته‌ایم مشکل او را حل کنیم.

همچنین بهتر است هر صفحه فقط حول یک موضوع و مفهوم به‌خصوص باشد و عبارات کلیدی اصلی خود را هدف قرار دهد. برای شناخت بیشتر مفهوم کلیدی و اصول استفاده از آن مقاله کلمه کلیدی چیست؟ را مطالعه کنید.

از محتواهای قدیمی غافل نشوید!

اجازه ندهید که محتواهای قدیمی‌ فراموش شود. اگر در سایت محتوای همیشه سبز دارید (محتوایی که همیشه مخاطبین به دنبال آن هستند)، با یک بازنویسی آن را دوباره روی کار بیاورید. جالب است بدانید سایت هاب اسپات با استفاده از همین ترفند ساده توانست میزان فروش ماهانه‌اش را دوبرابر و ترافیک طبیعی ماهانه‌ را نیز 106% افزایش دهد!

در حین بازنویسی محتواهای قدیمی، از قرار دادن مفاهیم مرتبط یا entityها غافل نشوید. این کار باعث درک بهتر گوگل از محتوا و ارتقای رتبه آن می‌شود. برای آشنایی کامل پیشنهاد می‌کنیم حتماً مقاله Entity چیست؟ را به دقت مطالعه کنید.

محتوایتان را شخصی سازی کنید!

تابه‌حال برایتان پیش آمده است که مرتباً به یک سایت سر بزنید و متوجه شوید که محتوایی که به شما نمایش داده می‌شود، هر بار بیشتر مطابق سلیقه‌تان است؟ (مثل دیجی‌کالا یا آمازون) به‌عنوان مدیر سایت شما می‌توانید ببینید که هر کاربر از کدام صفحات بازدید کرده، چه مدت‌زمان در هر صفحه مانده و چه محصولاتی را خریده است. پس از این اطلاعات استفاده کنید تا محتوای سایتتان را برای هر کاربر شخصی‌سازی کنید.

برای مثال، می‌توانید در صفحه کاربرانی که یک محصول را قبلاً سفارش داده‌اند، دکمه «سفارش مجدد» را قرار دهید. همچنین می‌توانید یک ویدئو راهنمای استفاده ضبط و برای افرادی ارسال کنید که آن محصول را می‌خرند.

همچنین، برای ارائه خدمات بهتر به هر مخاطب، یک نقشه محتوا درست کنید و دقیقاً مشخص کنید که هر محتوا به کدام دسته از مخاطبان و در کدام مرحله از مسیر خریدشان، کمک می‌کند.

از فرمت‌های متنی فراتر بروید!

بهتر است بدانید که بر اساس آمارهای معتبر، 60% مردم تماشای ویدیو را به خواندن مقاله ترجیح می‌دهند. همچنین از آن‌جایی که ویدیوها و تصاویر نیز در صفحه نتایج جست‌وجوی گوگل نمایش داده می‌شوند، اگر اهمیت استفاده از محتوای بصری را دست کم بگیرید، ضرر خواهید کرد!

ایجاد یک کانال یوتیوب یا آپارات برای کسب‌و‌کارتان، استفاده از عکس‌های تعاملی در محتوا، نمودار، اینفوگرافیک‌ و… همگی روش‌هایی عالی برای استفاده از قدرت محتواهای بصری در کسب‌وکار هستند.

تجربه کاربری را اولویت قرار دهید

شاید شما بهترین، جذاب‌ترین، و معتبرترین محتواهای دنیا را منتشر کنید؛ اما اگر تجربه کاربری سایت ایراد داشته باشد، همیشه یک جای کار می‌لنگد و خوانندگان را از دست می‌دهید! پس اطمینان حاصل کنید که سرعت لود سایت مناسب است، نسخه موبایل سازگار است و ویژگی‌های ناوبری مثل فهرست مطالب، دکمه بازگشت به بالا و… را دارد.

اهمیت استفاده از تیترهای واضح و مرتب، فونت خوانا و ساده را در بازاریابی محتوا دست کم نگیرید. استفاده از آلت تکست برای تصاویر، نوشتن کپشن برای ویدئوها، و انتخاب یک قالب با کنتراست بالا برای سایت نیز بسیار حائز اهمیت است.

محتوای خود را دوباره بازاریابی کنید

بازاریابی مجدد یک محتوا به این معناست که از طریق محتوایی که قبلاً منتشر شده و کاربران در تعامل با آن به هر دلیلی به مشتری تبدیل نشده‌اند را دوباره بررسی کنیم. به نظر شما این که تعداد زیادی از کاربران با یکی از پست‌های ما تعامل داشته‌اند ولی فقط بعضی از آن‌ها به مشتری تبدیل شده‌اند، چه دلیلی دارد؟

دلایل زیادی ممکن است در کار باشند؛ شاید آن دسته از مخاطبان در همان لحظه به دنبال محصول نبودند. شاید روز انتشار آن محتوا، روز دریافت حقوق آن‌ها نبوده است! یا هزاران دلیل دیگر. به همین دلیل باید محتواهای قدیمی را دوباره بازاریابی کنیم تا شانسمان را برای جلب علاقه مخاطبان در زمان مناسب افزایش بدهیم!

سخن آخر: با بازاریابی محتوا سوخت موشک سئو را تأمین کنید!

اگر سئو را مثل یک موشک در نظر بگیریم، سوخت آن محتوا است. بازاریابی محتوایی سوخت موشک سئو را تأمین می‌کند و آن را به اوج پرتاب می‌کند. از طریق انتشار محتوا شما این فرصت را خواهید داشت که کلمات کلیدی بیشتری را هدف قرار دهید، از سایت‌های دیگر بک لینک بگیرید، و مدت بیشتری بازدیدکننده را در سایت نگه دارید. همه این موارد، موشک سئوی شما را در آسمان‌های گوگل فراتر و فراتر می‌برد.

استفاده از قدرت مارکتینگ محتوا و سئو در کنار یکدیگر، یک ترکیب برنده است که جای سایت شما را در نتایج برتر گوگل محکم می‌کند. اگر مایل هستید که قدرت سئو و بازاریابی محتوا، این دو آهنربای جذب مخاطب را در کسب‌و‌کارتان به منصه ظهور آورید، پیشنهاد می‌کنیم سری به صفحه اموزش سئو نیز بزنید.