هدف کاربر از جستجو (Search Intent)؛ شاه‌کلید آینده سئو

هدف کاربر از جستجو، از عبارتی که جستجو کرده مهم تر است. در این مقاله میفهمیم که چرا Search Intent میتواند تعریف سئو را در آینده به کلی عوض کند.

تا به حال بارها و بارها درباره آن شنیدیم، شاید در مقاله های آموزشی سئو یا در ویدئوهایی که در یوتیوب منتشر میشود. جان مولر در هنگ اوت های خود به دفعات از اهمیت آن یاد کرده و همه متخصصان این حوزه، آینده بهینه سازی برای گوگل را در آن خلاصه میکنند.

داریم در مورد نقش رضایت کاربر در سئو صحبت میکنیم. این نقش به قدری مهم است که میتوان گفت تمام الگوریتم ها، به‌روزرسانی ها و هر نوع تغییر کوچک و بزرگ در  نتایج جستجو سرانجام به بهبود تجربه کاربر منجر میشود. در این مقاله قصد داریم به جای صحبت در مورد چیستی تجربه کاربری (که همه تقریباً میدانیم!)، نگاهمان را عمیق تر کنیم و درباره هسته اصلی تجربه کاربری، یعنی Search Intent یا هدف جستجو کاربر صحبت کنیم.

یک مثال جالب برای درک مفهوم نیاز کاربر از جستجو

برای اینکه خوب متوجه این مفهوم جدید شوید، از شما میخواهیم تا موقعیتی را تصور کنید که در حال صحبت با دوست خود هستید. طبیعتاً هنگام گوش کردن، به تک تک کلمات به عنوان بخش های معنا دار جدا از هم نگاه نمیکنید. گوش کردن شما به این دلیل است که میخواهید منظور صحبت های دوست خود را بفهمید.

به عنوان مثال اگر دوست شما بگوید: چقدر دارم عرق میکنم!

شما میفهمید که این فرد احساس گرما میکند

پس برای اینکه به او کمک کنید، مثلاً پنجره را باز میکنید و یا کولر را روشن میکنید

در این فرآیند شما توانستید کاری کنید تا احساس گرما دوست شما برطرف شود.

در واقع شما به جای تمرکز به کلمات، به مفهوم و منظور دوست خود توجه کردید. در غیراینصورت هیچ کدام حرف یکدیگر را نمیفهمدید:

درک منظور کاربر از هدف کاربر در جستجو یک اصل مهم در سازوکار موتورهای جستجو است

گوگل هم برای اینکه بتواند به خوبی نیاز کاربران خود برطرف کند، به جای کلمات کلیدی، به مقصود و هدف جستجو کننده توجه میکند.

یعنی کاربر قصد دارد با جستجوی این عبارت در نهایت به چه چیزی برسد؟

میخواهد مطلبی را از 0 تا 100 مطالعه کند و یاد بگیرد یا اینکه قصد خرید یک محصول را دارد؟

درست وقتی این سوالات را از خود پرسیدید و برای آن جواب منطقی پیدا کردید،  سایت شما پتانسیل جواب دادن به نیاز کاربر را دارد.

(رفع نیاز کاربر که گوگل این روزها خیلی بر روی آن تاکید میکند، از موضوعات داغ تجربه کاربری در سئو است. در مقاله تجربه کاربری در سئو میتوانید به درک عمیقی از UX از نگاه گوگل برسید.)

هدف جستجو کاربر چیست (search intent)؟ چرا در سئو اهمیت دارد؟

برطرف کردن نیاز کاربر چیزی فراتر از کلمات کلیدی است. در اینجا به جای کلیدواژه، هدف جستجو  یا Search Intent اهمیت بیشتری دارد.

. فرض کنید کاربری عبارت «خرید بلیط هواپیما استانبول» را جستجو میکند. حالا گوگل باید ببیند کاربر چرا این عبارت را جستجو کرده؟ آیا میخواهد با سایت های خرید بلیط هواپیما آشنا شود؟ یا اینکه قصد دارد در مورد استانبول اطلاعات گردشگری جمع کند؟ شاید هم تنها به دنبال خرید بلیط هواپیما استانبول است؟

اگر فرض را بر این بگذاریم که هدف کاربر تنها خرید بلیط هواپیماست، در اینصورت سایت هایی که به جای مقاله و محتوا طولانی، به صفحه خرید بلیط هواپیما لینک میشوند، شانس بیشتری برای کسب جایگاه دارند. پس میتوان اینطور نتیجه گرفت که این کاربران هستند که به محتوای شما رتبه میدهند و نه ربات های گوگل!

شاید دارید به این فکر میکنید که تا چندی پیش، همه فریاد «محتوا پادشاه است» سر میدادند! جالب است بدانید که طبق گفته متخصصان و تغییرات اخیر در هسته الگوریتم های گوگل، پایه های این پادشاهی دیگر استحکام قبل را ندارند:

اگر محتوا پادشاه است، پس پاسخ به نیاز کاربر، کلید ورود به کاخ پادشاهی محتواست.

دقت گوگل به نیاز کاربر و اههمیت آن در سئو سایت

پس از ته دل از شما میخواهیم که به جای پادشاه دانستن محتوا (و تولید ماشینی محتوا)، به عمق نیاز کاربر نفوذ کنید و با کندوکاو درباره دلیل جستجوی کاربر، همان چیزی را به او ارائه دهید که انتظارش را دارد. (حتی میتوانید از این هم فراتر بروید و چیزهایی را به کاربر اضافه کنید که حتی فکر نمیکرد به آن ها نیاز دارد!)

این نکته مهم را هم اضافه کنیم که گوگل در یکی از قسمت های سری ویدئویی SEO Mythbusting، به اهمیت رفع نیاز کاربر تاکید زیادی میکند. اگر میخواهید با این ویدئوها بیشتر آشنا شوید، توصیه میکنیم حتماً به صفحه باورهای اشتباه در سئو سر بزنید  و از زبان خودِ گوگل با باورهای غلط سئو آشنا شوید.

یک نمونه موردی جالب در برداشت درست گوگل از نیاز کاربر

برای اینکه به خوبی متوجه پیشرفت گوگل در Search Intent شوید، برای شما یک نمونه را بررسی میکنیم. عبارت «بهترین مکان برای سفر» را در گوگل جستجو کنید. نتایجی که گوگل به شما نشان میدهد، با زمان جستجو شما مرتبط است. یعنی اگر در فصل زمستان باشید نتایج مربوط به فصل زمستان، و اگر نزدیک عید باشید،  گوگل نتایج مربوط به نوروز را به شما نشان میدهد.

درک گوگل از زمان جستجو کاربر

در عکس بالا میبینید که گوگل با توجه به زمان جستجو کاربر (یعنی در تابستان)، لینک های بالاتر را به نتایج مربوط به تابستان. این اوج هوشمندی گوگل نیست چرا که گوگل باز هم همه چیز را یک بعدی نمیبینید و به دلیل نزدیکی تابستان به نوروز، یک نتیجه هم از مکان های دیدنی در نوروز در اختیار شما قرار میدهد تا مطمئن شود همه کاربران با طیف گسترده ای از نیازهای مختلف به پاسخ سوالات خود میرسند.

گوگل چطور اینقدر خوب هدف کاربر از جستجو را میفهمد؟

گوگل زمانی یک موتور جستجو بود ولی حالا دیگر این موتور مانند کامپیوتری هوشمند به سوالات کاربران پاسخ میدهد. ربات های گوگل نه تنها باهوش تر شده اند بلکه روز به روز به دانش خود اضافه میکنند. اما این هوشمندی از کجا می‌آید؟

در پاسخ باید بگوییم که الگوریتم های گوگل هم مانند انسان هستند و از خود رفتاری انسانی نشان میدهند. یعنی این ربات ها درست مانند کاربران، سایت های مرجع و معتبری مانند Wikipedia را مطالعه میکنند و پیوسته به دانش خود اضافه میکنند. این ربات ها هر چه بیشتر در مورد محتوایی که کاربران جستجو میکنند، اطلاعات داشته باشند، بهتر میتوانند اطلاعات را به بهترین شکل در اختیار کاربر قرار دهند. سایت هایی که گوگل از آن ها برای به‌روزرسانی دانش خود استفاده میکند، با نام Knowledge Base یا پایگاه دانش شناخته میشوند.

توانایی خودیادگیری الگوریتم های گوگل فرآیندی است که در رنک برین عملی شد. برای اینکه بفهمید چی شد که گوگل اینقدر در ارائه نتایج جستجو هوشمند شد، مقاله الگوریتم رنک برین کمک زیادی به شما میکند.

راهنمای تصویری برای اینکه Search Intent را در عمل ببینید

برای اینکه بتوانید پا به پای کاربر پیش روید و تمام نیازهای او را در نظر بگیرید، بهتر است روش سنتی قیف بازازیابی را فراموش کنید. یعنی اینکه فرآیند خرید محصول برای مشتری، دیگر یک روند خطی و قابل پیش بینی نیست. برای اینکه بتوانید به عمق نیاز کاربر نفوذ کنید، لازم است تا در مراحل مختلف از همان ایجاد انگیزه تا خرید محصول، به نیازهای او پاسخ دهید.

بیاید با یک مثال ساده، مفهوم تمام این حرف ها را برای شما جا بندازیم. برای اینکار باید کمی چاشنی تخیل را به کارمان اضافه کنیم؛ فرض کنید کاربری داریم به نام ستاره که قصد دارد برای تعطیلات آخر هفته در تابستان به یک سفر خارجی برود. این انگیزه ستاره باعث به وجود آمدن سوالات زیادی میشود.

مثلاً:

  • اینکه کدام کشور برای سفر خارجی بهتر است؟
  • قیمت تور ها در چه محدوده ای است؟
  • از چه شرکتی بلیط هواپیما بگیرد؟

این سوالات و ابهامات ستاره باعث میشود تا او در نهایت با استفاده از تور به استانبول سفر کند. حالا برای اینکه خوب متوجه مراحل مختلف، از ایده تا رفع نیاز ستاره شوید، این فرآِیند را به صورت تصویری برای شما آماده کردیم:

مرحله 1: اینجا یک نیاز در ستاره به وجود می‌آید. این ایده و نیاز باعث میشود تا او دست به کار شود و برای رفع نیاز خود به ابزارهای مختلف رو بیاورد (مثلاً جستجو در گوگل، تماشای ویدئو، سوال از یک دوست و غیره)

هدف کاربر از جستجو با مثال

مرحله 2: سوالات و ابهامات ستاره در این مرحله هدفمند میشوند. به عبارت دیگر، ستاره تصمیم خود را گرفته و میداند که باید به دنبال چه چیزهایی بگردد:

قیف بازاریابی و هدف کاربر از جستجو

مرحله 3: ستاره تصمیم خود را نهایی میکند و یک تور سفر خارجی تهیه میکند. ولی میخواهد ببیند بعد از خرید و قبل از بستن چمدان ها، چه کارهایی باید انجام دهد:

رضایت کاربر چطور در سئو تاثیر گذار است

مرحله 4: ستاره در این قدم تصمیم اصلی خود را گرفته و فقط نیازمند یک سری اطلاعات تکمیلی است که در سفر به آن ها احتیاج پیدا میکند:

چطور میتوانید با تعیین هدف کاربر شگفتی بسازید

همه این ها یعنی چی؟ شاید هیچ وقت نمیدانستید چیز ساده ای مثل سفر اینقدر مراحل مختلف داشته باشد! این مثال را برای شما آوردیم تا بفهمید موضوع به ظاهر ساده ای مانند «سفر خارجی» چه مراحل مختلفی را باید طی کند تا به فروش منجر شود.

اگر دقت کنید، میبینید که عباراتی که ستاره در گوگل جستجو میکند، بیشتر شامل کلمات کلیدی طولانی هستند. این کلمات به دلیل طولانی بودن، دقیقاً به هدف کاربر از جستجو اشاره دارند و به همین خاطر استفاده از آن ها تاثیر بیشتری در کسب رضایت کاربر دارد.

(اگر به دلیل و آمار بیشتری نیاز دارید تا مطمئن شوید کلمات کلیدی طولانی میتواند سئو سایت شما را زیر و رو کند، خواندن مقاله کلمات کلیدی طولانی میتواند دلایل مستند زیادی به شما بدهد.)

تاثیر کلمات کلیدی طولانی در هدف کاربر از جستجو

5 توصیه ارزشمند برای موفقیت در عصر پادشاهی Search Intent

به جای توجه به تعدادِ جستجوی کلمات و هدف گذاری روی عبارات کوتاه و عمومی، بهتر است تمرکز خود را بر روی نیاز واقعی کاربر قرار دهید.

در نهایت تمام توصیه ای که میتوانیم در این مورد به شما بکنیم را در 4 مورد برای شما خلاصه میکنیم:

    1. متفاوت باشید: گوگل به دنبال تنوع محتوا و ارائه ماهیت جدید در نتایج جستجو است. (یعنی اگر همه در مورد یک موضوع کلیشه ای صحبت میکنند، شما از یک دیدگاه جدیدتر، به آن موضوع نگاه کنید)
    2. هدف کاربر را درک کنید: ماهیت صفحه باید متناسب با هدف کاربر از جستجو باشد. (هدف کاربر دقیقاً چیست؟ خواندن مقاله، خرید محصول یا دانلود فایل؟)
    3. متخصص باشید: به جای پراکنده گویی، نقاط قوت خود را بشناسید و آن ها را تقویت کنید. (همه کار و هیچ کار نباشید! در یک حوزه بهترین باشید)
    4. کلمات کلیدی طولانی را دست کم نگیرید: با هدف قرار دادن کلمات کلیدی طولانی میفهمید نیاز کاربر دقیقاً چیست)
    5. پاسخگو باشید: به جای فروش بیشتر، به پاسخ دادن سوالات کابران توجه کنید. معمولاً حس اعتماد مشتری خود به خود به فروش منجر میشود)

سخن آخر: مفهوم سئو در طول زمان تغییر میکند

چیزی که امروز به عنوان اثربخش ترین تکنیک در سئو از آن یاد میکنیم، لزوماً تا ابد نتیجه بخش نخواهد بود. به دلیل تغییر دائمی سازوکار الگوریتم های گوگل، باید در مقابل تغییرات ریز و درشت خود را آماده کنیم. اگر گوگل چیزی به ما نمیگوید و درهای ورود به جعبه سیاه خود را قفل کرده، تنها یک شاه کلید است که میتواند در آینده راه حلی برای تمام این درهای بسته باشد:

  • فهم عمیق و مرحله به مرحله نیاز و هدف کاربر از جستجو
  • فراهم کردن بهترین نتیجه و پاسخ برای نیاز کاربر 

 

یک چالش جذاب برای اینکه همین حالا گوگل را به چالش بکشید

وسایل لازم: یک عدد گوشی موبایل + اینترنت

حالا که اینهمه در مورد هدف جستجو و رفتار گوگل درباره آن صحبت کردیم، بیایید از این موضوع جالب استفاده کنیم و بینیم گوگل واقعاً چقدر در درک هدف جستجو خوب عمل میکند. مثلاً فرض کنید میخواهید چند کتاب در زمینه سئو بخوانید ولی نمیدانید که موضوعات کتاب های سئو دقیقاً در چه مورد است.

پس گوشی خود را بردارید و عبارت «کتاب های سئو» را در گوگل سرچ کنید. آیا نتایجی که گوگل به شما میدهد، کتاب های مختلف سئو را به شما نشان میدهد؟

میتوانید این چالش را در دسکتاپ و موبایل اجرا کنید و ببینید نتایج یکسان است یا نه؟

میتوانید نتیجه این چالش را در بخش کامنت به اشتراک بگذارید.

آموزش استراتژی سئو و تولید محتوا

استراتژی سئو و تولید محتوا

در این کارگاه 4 ساعته، استراتژی سئو سایت را تدوین خواهیم کرد. این مسیر را با انتخاب ارزشمندترین کلمات کلیدی و آنالیز رقبا آغاز می کنیم و در ادامه به یک راهکار جامع و کاربردی برای تعیین صفحات هدف و نگارش محتوای مفید خواهیم رسید.

اطلاعات بیشتر
پرسش و پاسخ
امتیاز شما به این محتوا ارسال دیدگاه
پشتیبانی آکادمی وبسیما
پشتیبانی آکادمی وبسیما
شیما فقیه پور

سلام، شیما فقیه پور هستم.

به شما کمک میکنم که متناسب با تجربه و نیاز خود کارگاه مناسب را انتخاب کنید.

از صحبت با شما خوشحال خواهم شد.

0902-2323-460